Estudio de JD Powers sobre la satisfacción del cliente: calidad Tesla: mala, mordaza: superior - Audi también está disminuyendo

Tesla ofrece protección contra robos como solo el auto de la compañía 007, pero está muy por detrás en la lista de golpes de peculiaridades. Audi es aún más decepcionante.

De Harald Kaiser

¿Es solo un truco o algo útil? Se trata del nuevo tipo de monitoreo remoto para autos Tesla, que tiene un toque de glamour de James Bond y que uno esperaría encontrar en el Aston Martin del agente eterno. Esto se debe a que el conductor de Tesla puede usar la función remota activada recientemente para controlar el entorno inmediato del vehículo electrónico a través de cámaras integradas en el automóvil. Y eso a través de comunicaciones móviles desde la comodidad de su hogar, oficina, restaurante o cualquier otro lugar. La tecnología se llama "Acceso a cámara en vivo en modo centinela" (traducido aproximadamente: modo de vigilancia con acceso a cámara en vivo).

Si alguien se acerca (demasiado) al automóvil, esto no solo puede ser observado y la policía puede ser notificada a la velocidad del rayo en caso de un intento de robo. Si lo desea, también puede tomar medidas usted mismo. A saber, a través de un altavoz instalado debajo del automóvil, que es obligatorio para Teslas a partir del año de construcción 2019 en los EE. UU. (Originalmente para advertir a los peatones sobre el automóvil relativamente silencioso). Es muy posible que el chico malo detenga rápidamente su intento de agrietarse cuando de repente escuche la voz del propietario del automóvil. Algo como esto: “Oye, idiota, mantén tus manos fuera de mi auto. una cámara de video graba todo. ¡Así que sal de aquí! "

El estudio anual de satisfacción del cliente de JDPowers revela muchas deficiencias

Y también es muy posible que el desempeño de tal número en el círculo húmedo y feliz de varias personas pueda causar una gran impresión. Es poco probable que surja un truco similar en otro tema, es decir, en lo que respecta a la calidad de los Teslas. Querer lucirse con eso es contraproducente, según un estudio reciente. La consultora estadounidense JD Power presentó recientemente la última versión de su muy apreciado y temido estudio de calidad para automóviles nuevos. Después de eso, se ve solo un poco mejor para la estrella del mercado de valores Tesla después del catastrófico debut en 2020 este año.

JD Power publica los resultados de la encuesta del "Estudio de calidad inicial" una vez cada doce meses*. A los compradores de automóviles nuevos se les pregunta qué tan satisfechos están con la calidad de los vehículos que han comprado. Para ello, la consultora determina el denominado "valor PP100", que indica cuántos problemas por cada 100 vehículos se han producido en los primeros tres meses de propiedad. En general, los sistemas de infoentretenimiento son el área más problemática. Seis de cada diez problemas importantes se han reportado en este segmento, según la consultora. Esto también explica por qué las marcas masivas se desempeñaron mejor que los modelos de fabricantes premium, porque estos últimos, como Tesla, generalmente equipan sus vehículos con tecnología más compleja y probablemente más vulnerable.

Audi perdió puestos en el ranking de calidad

Cuando Tesla se incluyó en el estudio por primera vez el año pasado, el fabricante se destacó rápidamente como el fabricante de automóviles de peor calidad. Se determinaron 250 errores por cada 100 vehículos, con una diferencia de 22 puntos con el penúltimo lugar donde aterrizó Tesla al final. Por lo tanto, el nuevo estudio no solo fue esperado con entusiasmo por los fanáticos de Tesla. De hecho, la compañía de Elon Musk pudo mejorar un poco en lo que respecta al número de errores: solo hubo 100 defectos por cada 231 vehículos, esto fue una lucha Tesla subió dos lugares y ocupa el tercer lugar en el ranking de 2021. Sin embargo, debe mencionarse que esta es una calificación no oficial, porque Tesla (probablemente por una buena razón) no estuvo de acuerdo con que se les preguntara a los clientes sobre la calidad. La estrella del programa Manager Musk había admitido previamente en la televisión estadounidense que la compañía estaba luchando con grandes fluctuaciones en la calidad. JD Power entrevistó a los clientes sobre los defectos del automóvil, pero por lo tanto dejó la clasificación final fuera de competencia, por así decirlo. En el estudio actual, el fabricante de automóviles Audi se desempeñó incluso peor que Tesla, que incluso se deslizó un lugar en comparación con el año anterior y tiene que contentarse con una posición detrás de Tesla. Aquí se informaron 240 problemas por cada 100 vehículos; en el año anterior, la empresa de Ingolstadt tuvo 215 errores por cada 100 vehículos.

La gigantesca RAM está en primer lugar

Otras marcas de automóviles alemanas tampoco pudieron convencer en el estudio de JD Power. Para los vehículos Volkswagen, se informaron 213 errores por cada 100 vehículos, la subsidiaria de Daimler, Mercedes-Benz, presentó 193 problemas. Esto coloca a los dos fabricantes de automóviles alemanes en la gama media baja. BMW Group, con sede en Munich, pudo ubicarse algo mejor, con 166 defectos por cada 100 autos que se determinaron para sus vehículos. Mientras tanto, la competencia nacional quedó eclipsada por el fabricante de automóviles deportivos Porsche. Con una tasa de error de 163 por cada 100 vehículos, la filial de Volkswagen terminó en el puesto 16 del estudio, junto con Lincoln. La brecha con los mejores de la clasificación sigue siendo grande: el fabricante RAM, que fabrica camionetas enormes y pertenece al grupo europeo Stellantis (incluidos Alfa Romeo, Chrysler, Citroën, Fiat, Lancia, Maserati, Opel, Peugeot), ideó sólo 128 problemas por cada 100 coches.

 

*https://www.jdpower.com/business/press-releases/2021-us-initial-quality-study-iqs

 

 

 

 

 

 

 

 

Hinterlassen Kommentar a "Estudio de JD Powers sobre la satisfacción del cliente: calidad Tesla: mala, mordaza: superior - Audi también está disminuyendo"

Deja un comentario

La direccion de correo no sera publicada.


*